Ce que deviennent les conversations avec vos clients

Les conversations de votre assistant avec vos clients : enregistrements ou transcriptions d’appels, messages WhatsApp et chat, et les informations que les clients partagent, comme leur nom, leur numéro et ce dont ils ont besoin. Plus les réservations qu’il place dans votre agenda.

Pour que votre assistant puisse faire son travail : prendre des rendez-vous, vous envoyer un résumé, reconnaître un client d’un canal à l’autre et transmettre les questions auxquelles il ne peut pas répondre. Nous les utilisons aussi pour votre rapport mensuel. Rien d’autre.

Sur des serveurs situés dans l’Union européenne. [Hébergeur et localisation à confirmer.]

Les conversations sont conservées pendant [délai à confirmer], puis supprimées automatiquement. Les réservations restent dans votre agenda aussi longtemps que vous le souhaitez.

À vous. Les données de vos clients appartiennent à votre entreprise, pas à nous. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées pour entraîner d’autres systèmes. Si vous arrêtez de travailler avec nous, c’est vous qui choisissez : nous vous envoyons un export, ou nous supprimons tout.

Votre assistant dit qu’il est une IA dès sa première phrase. La loi l’exige, et nous trouvons cela tout simplement honnête.

Nous signons un contrat de sous-traitance avec chaque client, comme l’exige le RGPD. Demandez-en une copie à [email protected].

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires soigneusement choisis pour la téléphonie, WhatsApp et le traitement du langage, tous sous contrat RGPD. [Liste à confirmer.]