Wat er gebeurt met de gesprekken met je klanten
In gewone taal: wat je assistent bewaart, waarom, waar, hoe lang, en van wie het is. Kort antwoord: van jou.
Wat we bewaren
De gesprekken die je assistent met je klanten voert: opnames of uitgeschreven oproepen, WhatsApp- en chatberichten, en de gegevens die klanten delen, zoals hun naam, telefoonnummer en wat ze nodig hebben. Plus de boekingen die hij in je agenda zet.
Waarom we het bewaren
Zodat je assistent zijn werk kan doen: afspraken boeken, je een samenvatting sturen, een klant over alle kanalen heen herkennen en vragen doorgeven die hij niet kan beantwoorden. We gebruiken het ook voor je maandrapport. Voor niets anders.
Waar het bewaard wordt
Op servers binnen de Europese Unie. [Hostingprovider en locatie te bevestigen.]
Hoe lang we het bewaren
Gesprekken worden [termijn te bevestigen] bewaard en daarna automatisch verwijderd. Boekingen blijven in je eigen agenda zolang je dat wil.
Van wie het is
Van jou. Je klantgegevens zijn van je zaak, niet van ons. Ze worden nooit verkocht en nooit gebruikt om andere systemen te trainen. Stop je met ons, dan kies jij: we sturen je een export, of we wissen alles.
Klanten laten weten dat het een assistent is
Je assistent zegt in de eerste zin dat hij een AI is. De wet vraagt het, en wij vinden het gewoon eerlijk.
Verwerkersovereenkomst
We tekenen met elke klant een verwerkersovereenkomst, zoals de GDPR vraagt. Vraag een kopie via [email protected].
Betrokken derden
We werken met een klein aantal zorgvuldig gekozen providers voor telefonie, WhatsApp en taalverwerking, allemaal onder GDPR-afspraken. [Lijst te bevestigen.]
Vragen over deze pagina?
Vraag het ons gerust. We leggen het liever in gewone woorden uit dan ons te verschuilen achter juridische tekst.
Plan een gesprek